فیدبک یا همان بازخورد چیست؟

تعریف:

به یک بچه هنگامی که میخواهد راه رفتن را یاد بگیرد نگاه کنید، او بار ها زمین میخورد تا در نهایت بتواند نقطه تعادل را پیدا کند. او بعد از هر بار زمین خوردن تلاش می‌کند تا اشتباه مرتبه قبل را که منجر به زمین خوردنش شده بود را تکرار نکند و خود را در یک نقطه تعادلی جدید قرار دهد.

اگر همین کودک از زمین خوردن بترسد و یا از هر باز زمین خوردن درس نگیرد و اشتباهش را مدام تکرار کند طبیعتا راه رفتن را یاد نخواهد گرفت. از همه مهمتر او اطرافیان زیادی را می‌بیند که راه میروند و برای همین به اینکه یک روز راه خواهد رفت ایمان دارد.

پایش مداوم آنچه که انجام میدهیم و تنظیم مجدد رفتار هایمان برای گرفتن خروجی بهتر را میتوان یک چرخه بازخورد نامید. از همین رو یک سیستم برای ارزیابی خود نیاز به پایش خروجی هایش دارد تا بتواند آن را نسبت به آرمان ها و اهدافش مقایسه کند و اگر اختلافی داشت، با تغییر ورودی ها و فرایند های تولیدی یا پردازشی آن را به خروجی دلخواهش نزدیک تر کند از این رو میتوان فیدبک را اینگونه تعریف کرد:

فیدبک بخشی از فرآیندی است که در آن سیستم بخشی از خروجی هایش را به منظور تنظیم عملکرد دوباره به عنوان ورودی وارد سیستم می‌کند

از این رو همیشه از فیدبک به عنوان یکی از روش های عیب یابی سیستم یاد می‌شود هر چند که شاید آن عیب چندان آشکار نباشد و وظیفه سیستم های جمع‌آوری فیدبک همین آشکار سازی عیب های نهان است.

انواع فیدبک:

فیدبک ها میتوانند به انواع مختلف مانند: حضوری،غیر حضوری و یا شناس، ناشناس و کتبی، شفاهی و... تقسیم شوند.

زمانی که کاربر شما نیاز به احساس شنیده شدن دارد قطعا راه حل های شفاهی و حضوری بهتر جواب می‌دهند ولی اگر نیاز شما به جواب هایی صریح تر و صادقانه تر بود بهتر است از روش های کتبی و غیر حضوری استفاده کنید تا افراد با احساس امنیت بیشتری نسبت به شما انتقاد خود را بیان کنند.

ساده ترین روش دریافت فیدبک

یکی از ساده ترین روش های دریافت فیدبک ساخت فرم فیدبک در وبسایت اجایل‌ورس است. ابتدا یک اکانت ساده بسازید و سپس در پنل خود در منو بازخورد یک فرم رایگان بسازید و لینک آن را میان مخاطبان خود به اشتراک بگذارید

برای شروع و دریافت اطلاعات بیشتر و دیدن نمونه فرم ها میتوانید از اینجا شروع کنید