در تایم باکس امتحانش کن
با این ساختار چه کار می‌توان کرد؟
هر سفر مقصدی رمزآلود دارد که مسافر متوجهش نیست؛ مارتین بوبر
ساختار Wise Crowds این امکان را برای گروه‌های کوچک و بزرگ فراهم می‌کند که مشغول کمک به یکدیگر شوند. می‌توانید با یک گروه کوچک چهار یا پنج نفره یا تعداد بیشتری از این گروه‌ها به طور همزمان یا در طول یک گردهمایی بزرگ‌تر، با گروهی به بزرگی صد نفر یا بیشتر، یک مشاوره Wise Crowds ترتیب دهید. افرادی که به آنها مراجعه‌کننده گفته می‌شود، می‌توانند کمک بخواهند و در مدت کوتاهی از سایر اعضای گروه آنرا دریافت کنند. هر مشاوره فردی به طور همزمان از تخصص و خلاقیت تمامی اعضا استفاده می‌کند. افراد در مورد خود شفاف‌تر می‌شوند و ظرفیتشان برای اصلاح افزایش می‌یابد. ساختار Wise Crowds این توانمندی را در افراد ایجاد می‌کند که از یکدیگر کمک بخواهند. مهارت تحقیق و مشاوره را تعمیق می بخشد. باعث می‌شود روابط حمایتی بسیار سریع شکل گیرد. در طول جلسه‌ی Wise Crowds نه تنها مشاوره‌های انفرادی بلکه ایفا کردن چند باره‌ی نقش مشاور منجر به یادگیری تجمعی برای هر شخص می‌شود. مشاوره‌های Wise Crowds دستیابی به شفافیت را آسان می کند. همچنین یک گروه بهتر از یک متخصص می‌تواند عمل کند!
اهداف
- ایجاد نتایج پایداری که از طریق تک تک افراد و گروه‌ها بدون دخالت متخصصان خارجی
- ارتقاء مهارت‌های کمک دادن، کمک گرفتن و کمک خواستن
- شعله‌ور کردن هوش کل گروه بدون ارائه‌های زمان‌بر و جانبی
- آزادسازی خرد و خلاقیت موجود در واحدها و گروه‌های کاری
- جایگزینی جلسات توجیهی خسته‌کننده با یک جلسه‌ی موثر و مفید
- فعالانه از طریق حمایت متقابل و ارتباط با همتایان خود ایجاد اعتماد کنید
- تمرین شنیدن بدون دفاع
کاربردها
- مناسب گروه‌های تحقیقاتی/آموزشی مستقر در چند سایت به منظور یادگیری و حمایت از یکدیگر
- مناسب متخصصانی که در طرح رفاقت ملی پیشرفت خود را به اشتراک می‌گذارند و در قالب پروژه‌های آموزشی کاربردی کمک می‌گیرند.
- به منظور جایگزینی برای جلسات ارائه و بررسی پیشرفت کار
- مناسب مدیرانی که در تلاشند تا مشکلات مرتبط با شرکت ادغام‌شده را حل کنند.
- مناسب سرمایه‌گذارانی که در تلاشند نوآوری‌های فناورانه-اجتماعی خود را گسترش دهند.
- به منظور دریافت مشاوره در مورد بهبود رابطه با یک فرد دیگر
- مناسب فروشندگان (توزیع شده در یک نواحی دور از هم) که برای توسعه و حفظ مشتریان جدید کمک می‌گیرند.
دعوت به مشارکت
- از هر شرکت‌کننده بخواهید که سر نوبتش به عنوان مراجعه‌کننده به طور مختصر چالشش را بیان کند و از دیگران کمک بخواهد.
- از دیگر شرکت‌کنندگان بخواهید که به عنوان گروه مشاور عمل کنند و ضمن شفاف‌سازی چالش مراجعه‌کننده، او را راهنمایی کنند.
مواد و فضای مورد نیاز
- گروه‌های ۴ یا ۵ نفره که دور تعدادی میز کوچک یا گرد ایستاده‌اند.
- تعدادی کاغذ برای شرکت‌کنندگان
نحوه‌ی مشارکت
- همه می‌توانند شرکت کنند.
- همه زمانی برابر برای درخواست کمک و دریافت آن دارند.
- همه فرصتی برابر برای کمک‌رسانی دارند.
نحوه‌ی شکل‌دهی گروه‌ها
- گروه‌های ۴ الی ۵ نفره
- گروه ایده‌آل شامل افرادی با نقش‌ها، سطوح و فرهنگ‌‌های متفاوت است.
- مراجعه‌کننده زمانی پشتش را به مشاورها می‌کند که پاسخ سوال شفاف شده باشد.
مراحل اجرا
- هر فردی که درخواست مشاوره می‌دهد (مراجعه‌کننده) زمانی به مدت پانزده دقیقه به صورت زیر در اختیار دارد:
- مراجعه‌کننده چالش خود را بیان کرده و درخواست کمک می‌کند. (۲ دقیقه)
- مشاورها از مراجعه‌کننده می‌خواهند که به سوالات، پاسخ‌های شفاف دهند. (۳ دقیقه)
- مراجعه‌کننده پشتش را به مشاوران می‌کند و آماده‌ی نوت‌برداری می‌شود.
- مشاوران سوالاتی می‌پرسند و سپس راهنمایی و توصیه‌هایی ارائه می‌دهند. (۸ دقیقه)
- مراجعه‌کننده بازخوردش را در اختیار مشاورها قرار می‌دهد؛ چه چیزی مفید بود و چه چیزی از این مشاوره عایدم شد؟ (۲ دقیقه)
فوت و فن
- از اشخاص بسیار متنوعی برای کمک دعوت کنید (نه صرفاً کارشناسان و رهبران)
- از شرکت‌کنندگان دعوت کنید که وقتی در تله‌ها افتادند خودشان را نقد کنند؛ مثلاً وقتی قبل از روشن شدن هدف یا مشکل، وارد عمل می‌شوند. برای اطلاع از فهرست الگوهای ناخواسته هنگام کمک رسانی یا درخواست کمک به Helping Heuristics مراجعه کنید.
- به شرکت‌کنندگان یادآوری کنید که سعی کنند روی تجربه مستقیم مراجعه‌کننده متمرکز بمانند و در این راستا بپرسند: «اینجا چه اتفاقی دارد می‌افتد؟ چطور اتفاقی را که در حال رخ دادن است، تجربه می‌کنید؟»
- به مشاوران توصیه کنید با حفظ همدلی، ریسک کنند.
- با اینکه برخی از شرکت‌کنندگان ترجیح می‌دهند مراجعه‌کننده نباشند کنار نیایید؛ هر کسی حداقل یک چالش دارند!
- اگر راند اول ضعیف بود، یک راند دیگر برگزار کنید.
- به شرکت‌کنندگان بگویید به خاطر بیان چالش‌های پیچیده که پاسخ‌هایی ساده ندارند خجالت نکشند.
سبک‌های اجرا
- این ساختار قابل استفاده برای گروه‌هایی تا سقف ۷ نفر و نه بیشتر قابل استفاده است.
- فرمت قابل مقیاس Wise Crowds این امکان را برای هر شخص فراهم می‌کند که از کل اتاق کمک بگیرد. می‌توانید شرح پنج عنصر ساختاری Min Specs را مشاهده کنید.
- از Wise Crowds می‌توانید در گروه‌های مجازی نیست استفاده کنید. از قسمت چت برای به اشتراک گذاشتن جواب تعدادی از مشاوران استفاده کنید. سپس قسمت چت و تخته سفید را برای همه باز کنید تا بازخورد کلی بگیرید.
- این ساختار می‌توانید با ساختارهایی نظیر Helping Heuristics ، Heard, Seen, Respected ، Nine Whys ، Troika Consulting ، What I Need From You و Appreciative Interviews ترکیب کنید. این ساختارها انواع مختلفی از انتخاب‌های سازنده را جهت کمک ارائه می‌دهند.
این ساختار بر اساس Wise Crowds از سایت ساختارهای رهایی‌بخش توسط پدرام کشاورزی ترجمه شده است.