در تایم باکس امتحانش کن
با این ساختار چه کار می‌توان کرد؟
چه شگفت انگیز است که با یک پارادوکس مواجه شدیم. اکنون می‌توانیم امیدواریم باشیم که پیشرفت کرده‌ایم؛ نیلز بور
می‌توانید همزمان با کاهش تفکر «بله، اما...» و «یا این یا آن»، اقدامات خلاقانه ایجاد کنید.Wicked Questions با آشکار کردن چالش‌ها و احتمالات درهم تنیده که به طور شهودی آشکار نیستند، همه را درگیر تفکر استراتژیک‌تری می کند. این سوالات نیروهای متناقض و در عین حال مکملی را آشکار می کنند که دائماً بر رفتارها تأثیر گذاشته و برای ایجاد تغییر مهم می‌باشند. Wicked Questions امکان افشای تنش بین استراتژی‌های مورد حمایت و شرایط واقعی، و کشف استراتژی‌های ارزشمندی را که به صورت سطحی آشکار نبوده و برای رسیدن به آنها نیاز به کاوش در عمق ایده‌ها دارد را فراهم می‌کند.
اهداف
- توصیف واقعیت آشفته از موقعیتی که تفکر جمعی را درگیر کرده است.
- تدوین استراتژی‌های نوآورانه برای حرکت رو به جلو
- اجتناب از تفکر دو قطبی در سیاست‌ها و اقدامات
- ارزیابی تصمیمات؛ تنها داریم یک طرف را پیش می‌بریم یا به هر دو طرف توجه داریم؟
- شکوفا شدن خلاقیت، ترویج بیشتر آزادی و مسئولیت‌پذیری در حین فرایند کشف
کاربردها
- برای مشاوره والدین؛ «فرزندان خود را باید چگونه تربیت کنیم تا همزمان به خانواده وفادار/وابسته باشند و در عین حال مستقل بار بیایند؟»
- به منظور کمک به مسئولانی که در حال کشف این مطلب هستند که چگونه همه‌ی افراد می‌توانند جلوی شیوع بیماری‌های واگیردار را بگیرند؛ به عنوان مسئول کنترل بیماری، چطور می‌توان برای ایجاد حس مالکیت واحدها در مورد روش‌های جلوگیری، پیش‌روی و عقب‌نشینی کرد؟
- به منظور مدیریت عملیات بزرگ جهانی؛ چطور ما همیشه و هرگز یکسان نیستیم؟ سازمانی هستیم با یک هویت جهانی و در عین حال به صورت منحصر به فردی با آداب و رسوم محلی سازگار می‌شویم؟ چطور می‌توانیم همزمان یکپارچه و مستقل باشیم؟
- مناسب دپارتمان‌های وظیفه‌ای نظیر منابع انسانی، مالی و حقوقی به منظور روشن شدن Wicked Questions که ماهیت وظیفه را در بافت سازمان نشان می‌دهد.
- به منظور مطرح کردن Wicked Questions شخصی؛ به عنوان مثال در مورد رابطه فردی با فرد دیگر یا در ارتباط با چالش شخصی. مثلاً چطور می‌توانم همزمان هم به کارم برسم و هم با خانواده‌ام باشم؟
دعوت به مشارکت
بپرسید، چه استراتژی‌های متضاد و در عین حال مکملی را باید به طور همزمان دنبال کنیم تا به موفقیت برسیم؟
مواد و فضای مورد نیاز
- تعدادی صندلی را به صورت دسته‌های ۴ الی ۶ نفره به صورت دایره بچینید. استفاده از میز گرد اختیاری است.
- تعدادی کاغذ برای یادداشت
نحوه‌ی مشارکت
- هر فردی که به کار یا موضوع مورد نظر مرتبط است مشارکت می‌کند.
- افراد فرصتی برابر برای مشارکت دارند.
نحوه‌ی شکل‌دهی گروه‌ها
- به صورت انفرادی
- گروه‌های کوچک حداکثر ۶ نفره
- یک گروه بزرگ
مراحل اجرا
- مفهوم Wicked Questions و پارادوکس را با چند مثال توضیح دهید. الگوی زیر را در اختیارشان بگذارید؛ «چطور همزمان می‌توانیم هم ... باشیم و هم ...؟» جمله را با دو استراتژی متضاد پر کنید. (۵ دقیقه)
- افراد در ابتدا به صورت انفرادی و سپس در قالب گروهی، جملاتی با در قالب فرمت بالا یادداشت می‌کنند. (۵ دقیقه)
- هر گروه تأثیرگذارترین و عجیب‌ترین سوال را انتخاب می‌کند. همه‌ی Wicked Questions با مابقی گروه‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود. (۵ دقیقه)
- همه‌ی گروه‌ها با هم قوی‌ترین سوالات را انتخاب کرده و آنرا شفاف‌تر می‌کنند. (۱۰ دقیقه)
فوت و فن
- اطمینان حاصل کنید که شرکت‌کنندگان هر دو طرف پارادوکس را به شکل مناسبی بیان می‌کنند: ما چطور می‌توانیم به طور همزمان هم ____ باشیم و هم ____؟ و نه در تقابل با یکدیگر.
- از مثال‌های متنوع برای تفهیم ویژگی‌های متناقض استفاده کنید.
- اجرای ساختار در چرخه‌های سریع، سوالاتتان را به شکل قابل توجهی عجیب می‌کند.
- از سؤالات تند و زننده‌ای که طرفی را سرزنش می کند یا نامتعادل است و به یک سمت غش دارد، اجتناب کنید؛ به عنوان مثال «چگونه می توانیم روی مشتریان خود تمرکز کنیم وقتی که مجبوریم زمان بیشتری را صرف بوروکراسی دفتر مرکزی بکنیم؟»
- از سوالات داده محور که با اندکی آنالیز می‌توان به آن جواب داد پرهیز کنید.
- از شرکت‌کنندگان دعوت کنید که از دیگران برای عجیب‌تر کردن سوالاتشان استفاده کنند.
- از تجربیات میدانی استفاده کنید؛ از خود بپرسید که چه زمانی متوجه شده‌اید که این دو مورد به طور همزمان درست هستند؟
- هیچ راه حل سریعی برای وجود ندارد و ممکن است لازم باشد به طور دوره ای با دورهای اضافی سؤالات شرور به چالش بازگردید.
سبک‌های اجرا
- از Wicked Questions به منظور ارزیابی و اجرای Improv Prototyping ، Ecocycle Planning و 25/10 Crowd Sourcing استفاده کنید.
- اگر به Wicked Questions قوی رسیدید، همان جا متوقف نشوید! با استفاده از 15% Solutions و 1-2-4-All ایده‌پردازی کنید و ایده‌های به دست آمده را الویت‌بندی کنید. پیشرفت در هر یک از سوالات می‌تواند آنچه ممکن است را تغییر دهد.
- از برندا زیمرمن (Brenda Zimmerman) بیشتر می‌توانید یاد بگیرید.
این ساختار بر اساس Wicked Questions از سایت ساختارهای رهایی‌بخش توسط پدرام کشاورزی ترجمه شده است.