در تایم باکس امتحانش کن
با این ساختار چه کار می‌توان کرد؟
جمعی از متخصصان می‌توانند درک گروه بزرگی را تقویت کنند، خلاقیتشان را شکوفا کرده و پذیرششان نسبت به روش‌های جدید را تسهیل کنند. جلسات User Experience Fishbowl شامل دو گروه است که به صورت دو دایره‌ی تو در تو قرار گرفته‌اند. دایره‌ی داخلی متشکل از افرادی است که پیشرفت قابل ملاحظه‌ای در مورد موضوعاتی داشتند که برای گروه بیرونی جذاب است. User Experience Fishbowl فرصتی ایجاد می‌کند تا گروه داخلی تجربه‌ی اجرای فعالیت‌هایش را در اختیار گروه دیگر بگذارد. خودمانی بودن مکالمه‌ها، موانع و سدهایی که ممکن است در حین ارتباط گرفتن ایجاد شود را از بین می‌برد و موجب پرسش و پاسخ‌های پی‌درپی می‌شود. همچنین چنان جوی ایجاد می‌شود که افراد بتوانند به راحتی در داخل گروه‌های کاری از یکدیگر یاد بگیرند و دغدغه‌هایشان را رفع کنند.
اهداف
- با تجربه‌های واقعی به زمین بیایید و همه‌ی سوالات و پاسخ‌ها را همزمان برای همگی قابل درک کنید.
- شرایطی را برای ظهور ایده های جدید فراهم کنید.
- فضایی برای نمایش طرز فکر و تجربه هر شرکت‌کننده فراهم کنید.
- ایجاد مهارت در گوش دادن، داستان سرایی، الگویابی، پرسش و مشاهده
- به خاطر کسب اولین تجربه‌های واقعی از مبتکران تازه‌کار تجلیل کنید.
کاربردها
- در طی کارگاه آموزشی ساختارهای رهایی‌بخش، چندی از افراد مجرب داستان‌هایی را درباره نحوه شروع کار و نحوه‌ی دستیابی به نتایج عملی را به اشتراک گذاشتند.
- در طی جلسه‌ای پزشکان در مورد موضوعی چالش برانگیز صحبت کردند و منجر به تحریک دیدگاه متخصصان شدند.
- یک گروه آزمایشی از فروشندگان، تجربه فروش خود با دستگاه گزارش دستی جدید را با بقیه به اشتراک گذاشتند.
- برای یک سازمان دولتی که در تلاش است تا فراتر از انتظار خدمت‌رسانی کند.
- اعضای یک تیم مدیریت اجرایی جلسه خود را در یک User Experience Fishbowl که توسط همه مدیرانشان احاطه شده بود برگزار کردند.
دعوت به مشارکت
- از گروه داخلی بخواهید که تجربه‌هایشان را (چه خوب، چه بد) به شکلی خودمانی، ملموس و صادقانه شرح دهند. از آن‌ها بخواهید تا به گونه‌ای با یکدیگر مکالمه کنند که انگار به جز آن‌ها هیچ مخاطب دیگری حضور ندارد. از آن‌ها بخواهید که اکیداً از ارائه مستقیم به مخاطبان پرهیز کنند.
- از گروه خارجی بخواهید که گوش دهند، به حرکات غیرکلامی توجه کنند و در داخل گروه‌های کوچکشان مشغول طرح سوالاتی شوند.
مواد و فضای مورد نیاز
- ۳ الی ۷ صندلی به شکل دایره در وسط اتاق
- تعدادی میکروفون برای گروه داخلی در صورتی که جمعیت حضار بیشتر از ۳۰ یا ۴۰ نفر است.
- در صورت امکان فراهم کردن سکویی کوتاه یا تعدادی صندلی پایه بلند برای گروه خارجی تا بهتر بتوانند تعاملات را نظاره کنند.
- تعدادی صندلی برای گروه خارجی، صندلی‌ها در دسته‌های ۳ الی ۴ نفره چیده شوند.
- تعدادی میکروفون اضافه برای گروه خارجی جهت پرسش و پاسخ
نحوه‌ی مشارکت
- هر فرد در گروه داخلی فرصتی برابر برای مشارکت دارد
- هر فرد در گروه خارجی فرصتی برابر برای پرسیدن سوال دارد
نحوه‌ی شکل‌دهی گروه‌ها
- گروه دایره‌ی داخلی متشکل از ۳ الی ۷ نفر
- گروه دایره‌ی خارجی متشکل از چند گروه ۳ الی ۴ نفره
- جمع‌بندی پرسش و پاسخ از طریق 1-2-4-All
مراحل اجرا
- مراحل و ساختار جلسه را توضیح دهید. (۲ دقیقه)
- گفتگوی گروه داخلی ادامه می‌یابد تا زمانی که خود به خود به پایان برسد. (۱۰-۲۵ دقیقه)
- گروه‌های کوچک در دایره‌ی بیرونی، مشاهدات و سوالاتشان را می‌نویسند. (۴ دقیقه)
- سوالات به دایره‌ی داخلی ارسال شده و به آن‌ها جواب داده می‌شود. این رفت و برگشت آنقدر ادامه می‌یابد تا به تمام سوالات پاسخ داده شود. (۱۰-۲۵ دقیقه)
- از What?, So What?, Now What? برای جمع‌بندی استفاده کنید و بپرسید «اکنون چه چیزی ممکن به نظر می‌رسد؟» (۱۰-۱۵ دقیقه)
فوت و فن
- برای حلقه داخلی، فقط افرادی (بدون در نظر گرفتن رتبه) را انتخاب کنید که تجربه‌ی شخصی مستقیماً مرتبط با موضوع دارند.
- افرادی را برای کاسه ماهی (دایره درونی) انتخاب کنید که نماینده نقش‌های متمایز و وظایفی هستند که برای موفقیت نیاز به هماهنگی دارند.
- افراد دایره درونی را تشویق کنید تا به جای عقایدشان، مثال‌های عینی و توصیفی را به اشتراک بگذارند.
- از افراد دایره درونی بخواهید تصور کنند که در یک ماشین یا در یک کافه هستند و داستان‌هایی را به اشتراک می‌گذارند و گفتگو می‌کنند.
- همه را تشویق کنید که هم موفقیت‌ها و هم شکست‌ها را به اشتراک بگذارند؛ خوب، بد، زشت!
- قوانین «سخنرانی بی سخنرانی» و «صحبت با یکدیگر، نه با دایره بیرونی» را اجرا کنید!
- داستان‌سرایی همراه پر شور و شوق را تشویق کنید و از آن لذت ببرید.
سبک‌های اجرا
- یک یا دو صندلی اضافه را در دایره درونی بگذارید تا شخصی که غیرمنتظره می‌آید بتواند بر روی آن بنشیند.
- در گروه‌های مجازی، در حالی که افراد دایره‌ی درونی در حال مکالمه هستند، افراد دایره‌ی بیرونی از طریق قسمت چت، سوالاتشان را به صورت دوتایی یا کلی با هم در میان می‌گذارند.
- این ساختار را می‌توانید با ساختارهایی نظیر Improv Prototyping ، 25/10 Crowd Sourcing ، Ecocycle Planning ، Simple Ethnography و Shift and Share ترکیب کنید.
این ساختار بر اساس User Experience Fishbowl از سایت ساختارهای رهایی‌بخش توسط پدرام کشاورزی ترجمه شده است.