در تایم باکس امتحانش کن
با این ساختار چه کار می‌توان کرد؟
گوش دادن بسیار سخت است؛ چرا که می‌طلبد آنقدر ثبات درونی داشته باشیم که دیگر با سخنرانی، استدلال آوردن، بیانیه یا اعلامیه مشغول اثبات خودمان نشویم. شنوندگان واقعی نیازی به اثبات خودشان ندارند. آن‌ها با فراق بال به دریافت، استقبال و پذیرش آنچه گفته می‌شود می‌پردازند؛ هنری نووِن
به افراد می‌توانید کمک کنید تا دیدی جدید در مورد نحوه‌ی مواجهه با مشکلاتشان کسب کنند. در قالب مشاوره‌های نوبتی-گردشی، افراد درخواست کمک می‌کنند و بلافاصله از دو نفر دیگر مشورت می‌گیرند.
مربی‌گری دو به دو به کشف روزانه‌ی راه حل‌ها، آشکارسازی الگوها، و بهبود نمونه‌های اولیه کمک می‌کند. این فرایند روشی ساده و مؤثر برای ترویج حمایت از افراد ورای رابطه‌های رسمی و گزارش محور است.
اهداف
- ارتقاء مهارت درخواست کمک
- یاد بگیرید که مشکلات و چالش‌ها را به وضوح بیان کنید
- ارتقاء مهارت‌های شنیدن و مشاوره دادن
- افزایش توانایی کار در بین واحدهای کاری مختلف
- ایجاد اعتماد در گروه از طریق حمایت متقابل
- ایجاد ظرفیت خودسازمانده شدن
- ایجاد شرایطی را برای ظهور راه حل‌های غیر قابل تصور
کاربردها
- برای شروع یا پایان جلسات با کارمندان
- پس از ارائه، جهت زمان دادن به شرکت‌کنندگان برای تدوین گام‌های بعدی
- مناسب دانش آموزان برای کمک به یکدیگر و ترویج یادگیری دوبه‌دو
- در میان کنفرانس‌ها و جلسات گروه‌های بزرگ
- به عنوان یک تمرین تیم‌سازی در گروه
دعوت به مشارکت
از گروه بخواهید در مورد «چالش شما چیست؟» و «چه کمکی نیاز دارید؟» فکر کنند
مواد و فضای مورد نیاز
تعدادی صندلی برای تعدادی گروه ۳ نفره، ترجیحاً به گونه‌ای چیده شود که هیچ فاصله‌ای بین زانوها نباشد. بدون میز!
نحوه‌ی مشارکت
- در هر دور، یک شرکت‌کننده نقش مراجعه‌کننده و مابقی نقش مشاور را بازی می‌کنند.
- افراد فرصتی برابر برای مشارکت دارند.
نحوه‌ی شکل‌دهی گروه‌ها
- گروه‌های ۳ نفره
- افرادی با سوابق و نگاه‌های متفاوت می‌توانند مفیدتر واقع شوند.
مراحل اجرا
- از شرکت‌کنندگان بخواهید تا در مورد سؤال مشاوره (چالش و کمک مورد نیاز) که قصد دارند در زمانی که مراجعه‌کننده هستند بپرسند، فکر کنند. (۱ دقیقه)
- مراجعه‌کننده‌ی اول جواب سوالش را با گروهش در میان می‌گذارد. (۱-۲ دقیقه)
- مشاوران سعی می‌کنند تا سوالات را برای مراجعه‌کننده شفاف‌تر کنند. (۱-۲ دقیقه)
- مراجعه‌کنندگان رویشان را برمی‌گردانند و پشتشان را مشاوران می‌کنند.
- مشاوران با کمک هم مشغول ایده‌پردازی، تدوین پیشنهادهایی جهت کمک به مراجعه‌کننده می‌شوند. (۴-۵ دقیقه)
- مراجعه‌کننده برمی‌گردد و با ارزش‌ترین چیزها را در مورد این تجربه در میان می‌گذارند. (۱-۲ دقیقه)
- گروه‌ها سراغ نفر بعد می‌روند و مراحل بالا را تکرار می‌کنند.
فوت و فن
- از شرکت‌کنندگان بخواهید تا گروه‌هایی با نقش‌ها و فعالیت‌های متنوع تشکیل دهند.
- به شرکت‌کنندگان پیشنهاد دهید زمانی که در تله می‌افتند خود را نقد کنند؛ به عنوان مثال در نتیجه گیری سریع!
- از شرکت‌کنندگان بخواهید به الگوی حمایتی که پیشنهاد می‌شود توجه کنند. ایده‌آل این است که با احترام از مراجعه‌کننده بپرسید که چه چیزی می‌بینی که دیگران نمی‌بینند.
- از شرکت‌کنندگان بخواهید که با حفظ همدلی، ریسک کنند.
- اگر در دور اول، راهنمایی‌ها آنقدر خوب نبود، دور دوم را اجرا کنید.
- در نظر داشته باشید که دو دور ۱۰ دقیقه‌ای برای هر مراجعه‌کننده مفید تر از یک دور ۲۰ دقیقه‌ای برای اوست.
- جو را سالم نگه دارید؛ هنگام در میان گذاشتن مطلبی، منصفانه عمل کنید.
- یک وقت‌هایی هست که پرسیدن چند سوال می‌تواند بسیار قوی‌تر از نصحیت کردن باشد.
- از مراجعه‌کنندگان بخواهید که از خود بپرسند که اینجا چه خبر است؟ و چگونه می‌توانم اتفاقی را که در حال وقوع است تجربه کنم؟
- ساختار Troika Consulting را به یک روال ثابت در جلسات و کنفرانس‌ها تبدیل کنید.
سبک‌های اجرا
- با 15% Solutions ترکیب کنید. در این صورت هر مراجعه‌کننده تنها ۱۵ درصد از راه حل‌هایش را در میان می‌گذارد.
- از مراجعه‌کنندگان بخواهید تا پس از در میان گذاشتن جواب سوال و شفاف شدن آن، روی خود را برگردانند و دور از مشاورانشان بنشینند. این کار منجر به عمیق‌تر شدن کنجکاوی، شنیدن، همدلی و ریسک کردن می‌شود. به عنوان یک جایگزین اجرایی، مراجعه‌کنندگان می‌توانند روی خود را برنگردانند.
- مربی‌گری را محدود کنید به پرسیدن سوالاتی که منجر به شفاف شدن چالش می‌شود که در نصحیت کردن ممنوع است. به این روش اصطلاحاً Q-Storming می‌گویند.
- با ساختارهای Helping Heuristics ، Heard, Seen, Respected و Nine Whys می‌تواند ترکیب شود.
این ساختار بر اساس Troika Consulting از سایت ساختارهای رهایی‌بخش توسط پدرام کشاورزی ترجمه شده است.