در تایم باکس امتحانش کن
با این ساختار چه کار می‌توان کرد؟
همدلی موانع را به روشی یکپارچه از بین می‌برد. این قدرت را از طریق مشارکت و همکاری ایجاد می‌کند، و آنچه را که به نظر می‌رسد گره خورده و محدود شده است، باز می‌کند؛ دامنیک بارتر
شما می‌توانید توانایی همدلی شرکت‌کنندگان با یکدیگر را بالا ببرید. برای همه‌ی موقعیت‌ها پاسخ سریع و نتیجه‌ی واضحی وجود ندارد. شناخت این شرایط و پاسخ همدلانه به آن‌ها می‌تواند فرهنگ حاکم را بهبود بخشد و اعتماد مابین اعضا را بیشتر کند. Heard, Seen, Respected به افراد کمک می‌کند تا با روش‌هایی که نه تحقیرآمیز و نه بیش از حد کنترل کننده‌اند به شرایط پاسخ دهند.
اهداف
- فهمیدن اینکه چقدر معمول است که مردم دیده نشوند،شنیده نشوند یا مورد احترام قرار نگیرند.
- فهمیدن اینکه چقدر معمول است که مردم به گونه‌ای رفتار کنند که در فرد احساس دیده نشدن، شنیده نشدن و مورد احترام قرار نگرفتن را ایجاد کنند.
- بهبود مهارت‌های گوش دادن و همدلی در بین افراد
- توجه کردن به اینکه با گوش دادن به چه چیزهایی می‌توان رسید.
- ایجاد اعتماد بیشتر به منظور مواجهه با شرایط گیج کننده یا جدید
- پاک‌سازی روح و روان پس تجربه‌ی فشار روانی در روابط
- کمک به مدیران برای درک این مطلب که گوش دادن مؤثرتر از حل مسئله است.
کاربردها
- ویژه‌ی جلسات همیشگی به منظور افزایش کیفیت گوش دادن و همراه شدن افراد با هم
- ویژه‌ی دوره‌های انتقالی وقتی هیچ جوابی برای سوالاتی در مورد آینده وجود ندارد (مانند ادغام شدن جایگاه‌های شغلی، رکود بازار و آشوب اجتماعی) و شنوایی همدلانه تنها چیزی است که نیاز است
- ویژه‌ی افرادی که ضرر کردند و به جمعی احتیاج دارند تا غم و اندوهشان را در میان بگذارند
- ویژه‌ی سازمانی با روابط بالا به پایین به منظور بهبود گزارش‌دهی
دعوت به مشارکت
- از شرکت‌کنندگان بخواهید برای هم‌تیمی خود داستان موقعیتی را تعریف کنند که احساس کردند دیده و شنیده نمی‌شوند و یا مورد احترام نیستند.
- از شنوندگان بخواهید از قطع کردن صحبت یکدیگر پرهیز کنند. پرسیدن سوالاتی نظیر «بعدش چه اتفاقی افتاد؟» بلامانع است.
مواد و فضای مورد نیاز
- تعدادی صندلی که با فاصله‌ی کمی بیشتر از دو زانو روبه‌روی هم گذاشته شده است.
- بدون هیچ میزی
نحوه‌ی مشارکت
همه زمانی یکسان برای ایفای نقش (گوینده و شنونده) خود دارند.
نحوه‌ی شکل‌دهی گروه‌ها
- در حین بیان داستان به صورت دوبه‌دو
- در حین تأمل کردن روی آنچه اتفاق افتاده است به صورت چهار نفره
مراحل اجرا
- هدف Heard, Seen, Respected را مطرح کنید: گوش کردن را بدون راه حل دادن یا قضاوت کردن تمرین کنید. (۳ دقیقه)
- هر نفر۷ دقیقه فرصت دارد تا داستانی در مورد شنیده نشدن، دیده نشدن و یا مورد احترام واقع نشدن تعریف کند. (۱۵ دقیقه)
- شرکت‌کنندگان تجربه‌ی گوش کردن و داستان گفتنشان را با یکدیگر در میان می‌گذارند. چه احساسی داشتی از اینکه داستانت را به من گفتی؟ چه احساسی داشتی وقتی داشتی داستانم را می‌شنیدی؟ (۵ دقیقه)
- در گروه چهارنفره، شرکت‌کنندگان برداشتشان را طبق فرمت ۴-۲-۱ با هم در میان می‌گذارند. چه الگویی در بین داستان‌ها دیده می‌شود؟ مرور این الگو برای شما چه اهمیتی دارد؟ (۵ دقیقه)
- همه‌ی شرکت‌کنندگان در کنار هم جمع می‌شوند و به این سوال پاسخ می‌دهند. چگونه می‌توان با الگوها از Heard, Seen, Respected برای رفع چالش‌های پیدا شده استفاده کرد؟ کدام یک از ساختارهای رهایی‌بخش می‌تواند در این امر کمکتان کند؟ (۵ دقیقه)
فوت و فن
- به شرکت‌کنندگان این آمادگی را بدهید که ممکن است قبل شما، شخص مقابلتان برای تعریف قصه‌اش آماده باشد. اغلب اولین قصه‌هایی که به ذهنمان می‌رسد بهترین هستند.
- خیالشان را با گفتن این جمله راحت کنید؛ هیچ مشکلی نیست اگر دردناک‌ترین داستانی که به ذهنتان می‌رسد را تعریف کنید.
- بار دیگر خیالشان را با گفتن این جمله راحت کنید؛ با دقت از حریم شخصی مراقبت کنید. بپرسید که چه بخش‌هایی را می‌تواند با دیگران در میان بگذارد.
- وقتی شنونده هستید، حواستان به قضاوتتان (اینکه چه چیز درست است و چه چیز غلط است). همچنین از ارائه ایده‌ای که به شخص کمک کند پرهیز کنید.
سبک‌های اجرا
- استفاده از عبارت «احترام گذاشتن» به جای «دوست داشتن» می‌تواند احساس شجاعت به شما دهد.
- می‌توانید ساختار Heard, Seen, Respected را با سایر ساختارهایی که به اصلاح روابط کمک می‌کنند ترکیب کنید: Troika Consulting، Helping Heuristics، Generative Relationships، Appreciative Interviews و Conversation Café.
این ساختار بر اساس Heard, Seen, Respected (HSR) از سایت ساختارهای رهایی‌بخش توسط پدرام کشاورزی ترجمه شده است.