در تایم باکس امتحانش کن
با این ساختار چه کار می‌توان کرد؟
شما می‌توانید تعداد زیادی از افراد را درگیر جلسات مبهم و هولناک کنید در عین حال خودتان لم دهید و منتظر پدیدار شدن استراتژی‌های جدید شوید، یا می‌توانید از فرمت Conversation Café استفاده کنید. این فرمت به شما کمک می‌کند مکالمه‌های آرام و عمیقی داشته باشید که در آن جر و بحث کمتر است و در عوض گوش دادن بیشتر اتفاق می‌افتد. با توافقات ساده و نمادی برای نوبت‌سنجی، گروه‌های کوچک چنان مشغول گفتگو می‌شوند که اختلافات بی‌فایده کمتر بروز می‌کنند. از آنجایی که بر روی چالش معناداری تمرکز کرده‌اند، قالبی توافقی شکل می‌گیرد که ظرفیتشان برای انجام اقدامی جدید را افزایش می‌دهد.
اهداف
- برای درک کردن وضعیت پیچیده، دشوار یا دردناکی که در آن قرار دارید و فراهم کردن زمینه برای ادامه کار
- به منظور تولید ایده‌های جدید و حرکتی دوباره در نوآوری
- ایجاد درک مشترک از نحوه‌ی رشد دیدگاه‌ها و ایده‌های مختلف
- اجتناب از جر و بحث‌های ناشی از عدم درک کافی
- ایجاد اعتماد، کاهش ترس و فرصتی برای تصفیه روح و روان
- راهنمایی شرکت‌کنندگان برای درک این مطلب که مکالمه هم شنیدن است و هم صحبت کردن
کاربردها
- به منظور ریکاوری از یک شکست بزرگ یا شوکی در بازار یا محیط کار
- برای کاوش در موضوع یا روند جدیدی که به خوبی درک نشده است
- برای مدیریت موضوعاتی که ابراز احساسات شدیدی به همراه خواهد داشت
- برای تأمل بعد از تغییری بزرگ؛ این تغییر به چه معنی است؟ چه فرضیاتی می‌توانیم ارائه دهیم؟ چه نتایجی منطقی هستند؟ حالا به چیزی می‌توانیم باور داشته باشیم؟
دعوت به مشارکت
از همه‌ی شرکت‌کنندگان بخواهید در قالب گروه‌هایی کوچک به چالشی مشترک فکر کنند و به نظرات یکدیگر گوش دهند.
مواد و فضای مورد نیاز
- تعداد نامحدودی از افراد که به دور میزهای ۵ الی ۷ نفره می‌نشینند.
- نماد گفتگو مانند چوب یا سنگ و یا هر شیء هنری دیگر
- تعدادی ماژیک و بورد
نحوه‌ی مشارکت
- همه‌ی افراد می‌توانند شرکت کنند.
- افراد فرصتی برابر برای مشارکت دارند.
نحوه‌ی شکل‌دهی گروه‌ها
در گروه‌هایی مخلوط و متنوع ۵ الی ۷ نفره
مراحل اجرا
- موضوع صحبت را مشخص کنید. بهتر است به شکل یک سوال مطرح شود.
- توضیح دهید که برای گفتگو چهار مرحله خواهیم داشت. دو مرحله‌ی اول از نماد گفتگو استفاده می‌کنیم، مرحله‌ی سوم مکالمه‌ی آزاد داریم و در مرحله‌ی پایانی دوباره از نماد گفتگو استفاده می‌کنیم.
- نمادهای گفتگو را بین گروه‌ها پخش کنید.
- مرام‌نامه‌ی Conversation Café را بخوانید؛ ۱- تا آنجا که می‌توانیم قضاوت را عقب می‌اندازیم ۲- به یکدیگر احترام می‌گذاریم ۳- به جای متقاعد کردن، به جستجوی درک هستیم ۴- به استقبال عقاید متفاوت می‌رویم و به آن می‌بالیم ۵- آن چیزی را می‌گوییم که عقل و دلمان می‌گوید ۶- به سوی صداقت و ورای آن حرکت می‌کنیم.
- از هر میز بخواهید که یک نفر به عنوان گرداننده داوطلب شود. گرداننده شرکت‌کننده‌ای است که علاوه بر اینکه همانند دیگر اعضای گروه فعالیت می‌کند، مراقب است که شش اصل مرام‌نامه زیر سوال نرود و به طور کامل اتفاق بیفتد.
- مرحله‌ی اول: هر شرکت‌کننده که نماد گفتگو را در دست گرفته است، آنچه فکر، احساس و یا در مورد موضوع انجام داده است را به اشتراک می‌گذارد. پس از اتمام زمان، نماد به شخص دیگری داده می‌شود. (هر نفر ۱ دقیقه)
- مرحله‌ی دوم: هر فردی که نماد گفتگو را در دست دارد نظرش را درباره‌ی حرف‌هایی که شنیده است با دیگران به اشتراک می‌گذارد. (هر نفر ۱ دقیقه)
- مرحله‌ی سوم: مکالمه‌ی آزاد. استفاده از نماد گفتگو اختیاری است. ( ۲۰ الی ۴۰ دقیقه)
- مرحله‌ی چهارم: هر شخص که نماد گفتگو را در دست دارد در مورد برداشت خود از جلسه حرف می‌زند. (۵ الی ۱۰دقیقه)
فوت و فن
- همیشه از یک نماد گفتگو استفاده کنید. بودنش با نبودش بسیار متفاوت است.
- قبل از شروع مرحله‌ی اول، مرام‌نامه یکبار دیگر توسط گرداننده یا خود شرکت‌کنندگان خوانده شود.
- هیچ وظیفه‌ای را به هیچ کس تخصیص ندهید؛ روند گفتگو نباید به سمت اقدامی مشخص منحرف شود.
- گفتگو را مانند مهمانی شام برگزار کنید. در حالی که مکالمه را باز و خودجوش نگه می‌دارید از افراد بخواهید که بیشتر مشارکت کنند.
- با استفاده ازWicked Questions به گفتگوها عمق دهید.
- به محضی که به مشکلی خوردید از خودتان بپرسید؛ «آیا به مرام‌نامه عمل می‌کنیم؟»
- افراد را تشویق کنید که بلند بلند فکر کنند.
- افراد ساکت تشویق کنید که حرف بزنند.
- از نماد گفتگویی استفاده کنید که معنای خاصی برای شرکت‌کنندگان دارد.
- شرکت‌کنندگان را به کشیدن و ثبت دیدگاه‌هایشان بر روی بوم تشویق کنید.
- این ساختار از کارهای ویکی رابین (Vicki Robin) و دوستانش است.
سبک‌های اجرا
- همه‌ی شرکت‌کنندگان به غیر از یک نفر می‌توانند هر ۲۰ دقیقه یکبار میز خودشان را طبق سبک کافی‌شاپ جهانی (World-Café) عوض کنند.
- موارد را به شکل گرافیکی ثبت کنید. سر هر میز بوردی بگذارید و افراد را تشویق کنید که ایده‌های خود را روی آن بکشند.
- برای اینکه در انتهای جلسه به اقداماتی نیز برسید، می‌توانید این ساختار را با ساختارهای What?, So What?, Now What?، 15% Solutions، Design Storyboards، User Experience Fishbowl و Open Space Technologyترکیب کنید.
- این ساختار بر اساس Conversation Café از سایت ساختارهای رهایی‌بخش توسط پدرام کشاورزی ترجمه شده است.