در تایم باکس امتحانش کن
با این ساختار چه کار می‌توان کرد؟
اگر مایل به ساختن یک کشتی هستی، مردانت را برای فراهم کردن چوب بسیج نکن، آن‌ها را برای تهیه ابزار کار مفرست، هرکدام را به انجام کاری موظف مکن، فقط آتش اشتیاق سفر بر پهنه بیکران دریا را در دل آن‌ها بیفروز؛ آنتوان دوسنت اگزوپری
به سادگی می‌توانید برای افراد و گروه‌ها مشخص کنید که چه چیزی در کارشان مهم است و به محض بی توجهی به هدفی موجه یا عدم پیشرفت، مسئله را شفاف کنید.
وقتی گروه هدفی مشترک و بدون ابهام پیدا می‌کند، هم آزادی بیشتر و هم مسئولیت بیشتر به دست می‌آورد. به این شکل بنای گسترش و افزایش صادقانه‌ی نوآوری گذاشته می‌شود.
اهداف
- کشف آنچه واقعا برای اعضای گروه مهم است
- فراهم کردن شرایط برای طرحی که به زودی اجرا خواهد شد
- شعله‌ور کردن حرکت سازمانی از طریق داستان‌هایی که به اشتراک گذاشته می‌شوند
- ایجاد تعداد کمی پاسخ واضح می تواند به شما کمک کند تا با سرعت بیشتری به جلو بروید
- فراهم کردن شرایط برای ارزیابی تدریجی
- ایجاد معیارهایی برای تصمیم گیری در مورد اینکه چه کسانی همراه شوند
کاربردها
- برای ایجاد یک هدف مشترک قانع‌کننده برای راه‌اندازی یک سازمان تحقیقاتی مشترک. Quality Commons، یک شبکه تحقیقاتی خدمات بهداشتی متشکل از نمایندگان هفت سیستم بهداشتی ایالات متحده‌ی آمریکا است که از Nine Whys به عنوان گامی اولیه در ساختار رهایی‌بخش Purpose-To-Practice استفاده کردند.
- در آغاز هر نوع جلسه‌ی مشاوره‌ای از جمله Troika Consulting یا Wise Crowds
- به منظور شفاف شدن فلسفه‌ی پشت انتشار یک محصول جدید
- به منظور تثبیت هر عنصر بر روی Design Storyboards از طریق پرسیدن: چرا این فعالیت یا عنصر برای شما مهم است؟ چه چیزی به جریان تعاملات شرکت‌کنندگان اضافه می‌کند؟
- مناسب شما به عنوان یک فرد جهت شفاف شدن هدف شخصی
دعوت به مشارکت
بپرسید، شما چطور روی (موضوع یا چالش مهم) کار می‌کنید؟ لطفا لیست کوتاهی از فعالیت‌ها تهیه کنید. سپس بپرسید، به چه دلیلی این موضوع برای شما با اهمیت است؟ پرسیدن این سوال را تا ۹ بار ادامه دهید. در صورتی که شرکت‌کنندگان نتوانند بیش از حدی عمیق شوند، پرسش متوقف می‌شود؛ چرا که به دلیل اصلی رسیده‌اند.
مواد و فضای مورد نیاز
- محدودیتی برای تعداد گروه‌ها وجود ندارد.
- تعدادی صندلی برای اینکه افراد به راحتی روبه‌روی هم بنشینند. به میز یا وسایل جانبی نیازی نیست.
نحوه‌ی مشارکت
افراد فرصتی برابر برای مشارکت دارند.
نحوه‌ی شکل‌دهی گروه‌ها
در ابتدا دوبه‌دو، سپس گروه‌های چهارنفره و در نهایت گروه کلی (فرمت ۲-۴-همه)
مراحل اجرا
- افراد به صورت دوبه‌دو با هم مصاحبه می‌کنند. با این سوال شروع می‌کنند، چطور روی (موضوع یا چالش مهم) کار می‌کنید؟ و با تکرار این سوال دلیل اصلی را جستجو می‌کنند؛ به چه دلیلی این موضوع برای شما با اهمیت است؟ برای مصاحبه‌ی هر نفر ۵ دقیقه در نظر بگیرید. (۱۰ دقیقه)
- در قالب گروهی چهار نفره، هر دو نفر تجربیات و دیدگاهانشان را با دو نفر دیگر در میان می‌گذارند. (۵ دقیقه)
- از همه‌ی افراد دعوت کنید که نظرشان را در مورد این سوال بگویند؛ اهداف ما چگونه بر قدم‌های بعدی که برمی‌داریم تأثیر می‌گذارد؟ (۵ دقیقه)
فوت و فن
- ایجاد فضایی امن و دلپذیر؛ از قضاوت اجتناب کنید.
- از آن لذت ببرید. می‌توانید از شرکت‌کنندگان بخواهید تا در حالی که به طور مکرر در حال کشف دلیل هستند، کودک نوپای درون خود را به سمت این روند هدایت کنند.
- ادامه بده! عمیقاً دلسوزانه بگرد. روش های پرسیدن «چرا؟» را تغییر دهید. به عنوان مثال، بپرسید: اگر دیشب، در حالی که خواب بودید، رویای شما محقق می شد، چه چیزی تغییر می‌کرد؟
- مطمئن شوید که عیناً این سوال پرسیده می‌شود: چرا برای شما مهم است؟ (منظور سازمان یا آن سیستم بی شکل نیست، بلکه شخص شماست)
- انواع پاسخ‌ها را به اشتراک بگذارید و در مورد تفاوت‌های بین اعضای گروه فکر کنید. چه هدف مشترکی پدیدار می‌شود؟
- اگر کسی گیر کرد بپرسید: آیا داستانی به ذهنتان می‌رسد؟
- زمانی که داستان‌های بسیار شخصی به اشتراک گذاشته می‌شود، محرمانه بودن را حفظ کنید.
- روشن کردن هدف با Nine Whys را به یک تمرین معمولی در گروه خود تبدیل کنید.
سبک‌های اجرا
- از ترکیب Appreciative Interviews فشرده و Nine Whys استفاده کنید. با مصاحبه شروع کنید و سپس بپرسید: چرا داستان موفقیتی که تعریف کردی این قدر برای شما مهم است؟ چرا؟ چرا؟ چرا؟
- از گروه‌های کوچک بپرسید که آیا توجیه اساسی برای صرف زمان و هزینه انجام کار در گفتگو پدیدار شده است یا خیر؟ یک هدف شخصی روشن و واضح و یک منفعت جمعی می‌تواند سرعت نوآوری را دو چندان کند. روی این جمله قویاً کار کنید: ما هستیم تا ـــــــــــــ ! یا هستیم تا ـــــــــــــــــ متوفق کنیم!
- در فضای کسبوکار، بپرسید: چرا افراد پولشان را خرج شما می‌کنند؟ چرا سران کشور تمایل دارند تا در کشورشان کسبوکار خود را اداره کنید؟
- پس از شفاف شدن دلیل، ۱۰ سوال در مورد چگونگی رسیدن به آن بپرسید.
- رسالتی خوب است که هیچ وقت به انتها نرسد. از افراد دعوت کنید که عمیق‌ترین نیاز کاریشان را کشف کنند و به درک مشترک از آن برسند. سپس به شکلی پویا رسالت را ناقص کنند.
- پاسخ‌ها را روی استیکی نوت بنویسید، آن‌ها را شماره‌گذاری کنید و روی بوم بچسبانید. می‌توانید پاسخ‌ها را در قالب یک مثلث مرتب کنید: پاسخ‌های کلی در بالا و پاسخ‌های جزئی‌تر در پایین. مقایسه کنید و توضیح دهید.
- بپرسید: چرا این قدر برای گروه شما مهم است؟ چرا؟ چرا؟ چرا؟
- در وبینار از قسمت چت برای شکل دادن بیانیه‌ی رسالت استفاده کنید؛ شرکت‌کنندگان می‌توانند جوابشان به Nine Whys را در این قسمت با دیگران در میان بگذارند.
- این ساختار با ساختارهایی نظیر Purpose-To-Practice ، Generative Relationships ، Wise Crowds و What?, So What?, Now What? مرتبط است.
این ساختار بر اساس Nine Whys از سایت ساختارهای رهایی‌بخش توسط پدرام کشاورزی ترجمه شده است.